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Agencia de marketing Colombia

¿Por qué tu negocio no está vendiendo más en internet?

Las malas prácticas en marketing digital están pasando una factura gruesa en cuestión de inversión de tiempo y dinero. Es evidente que conforme lo sucedido en el 2020 con la pandemia mundial del Covid-19, muchos negocios quisieron migrar a lo digital. El problema que hemos notado son las pésimas prácticas para lograrlo. Por eso, hoy te traigo los pecados capitales que se están cometiendo en marketing digital:

Los “reinventados”: Muchas personas, conforme a la crisis que se desarrolló con la pandemia, buscaron nuevas salidas económicas. Una de las más visibles fue el crecimiento de cursos digitales y “agencias de marketing” que prometen resultados astronómicos frente al desespero de los negocios y empresas.

Es importante entender que para que tu marca tenga un proceso óptimo de digitalización, es fundamental una estrategia. Este es el principal problema de las agencias que te ofrecen este tipo de servicios sin conocer a profundidad de marketing. Lo más seguro es que has encontrado personas que te dice: “puedo hacer crecer tu negocio con publicidad en redes sociales”, y no es de todo falso, el problema es que un simple anuncio con dificultad logrará hacerte retornar la inversión como es deseada. Su principal falencia comienza por la falta de conocimiento de una estrategia de marketing digital clara, por este motivo su promesa de valor muchas veces no se cumple.

Si tu deseo es contratar una agencia de marketing digital para lograr mejores resultados, ten presente que esto tendrá un costo que deberás analizar según el estado de tu negocio. Muchas empresas que están comenzando (Pymes y StartUps) no tienen los recursos como para pagar una agencia de marketing especializada. En este caso te recomiendo instruirte o capacitar a tu equipo buscando cubrir dicho proceso cuando te encuentres iniciando. Muchas plataformas te ofrecen capacitaciones gratuitas buscando que saques el máximo provecho de estas. Es preferible que le dediques un poco de tiempo a la capacitación, que pagar un precio económico por un servicio insuficiente, porque en el marketing digital, lo barato sale caro. En caso de que no dispongas de tiempo, pero si de capital, la recomendación es que puedas hacerte de servicios de una empresa con experiencia y conocimiento en el campo.

Pero, ¿Cómo encuentro una agencia de marketing buena?

En internet encontrarás un sinfín de agencias, muchas buenas y otras no tanto. Para poder saber con mayor claridad que dicha empresa va a cumplir o tiene conocimiento veraz en el tema, analiza el proceso de cotización o consulta.

Aléjate de una agencia de marketing si hace esto:

Te envía una cotización de sus servicios haber tenido una reunión previa donde ha conocido a profundidad sobre tu empresa.

Seamos honestos, si no sabe a qué se dedica tu empresa, ¿Cómo crees que va a saber que es lo que más le conviene? El proceso de marketing comienza desde esa relación de contexto. En él podemos saber donde hay fallas, donde hay ventajas, que estrategia desarrollar bajo objetivos claros, etc. Lo más probable es que sus resultados no sean los esperados.

No te envía una propuesta (que luego debería socializar contigo) sino que envía un formato tipo factura con los detalles de su servicio.

Esto lo he visto mucho. Muchos freelancers o agencias envían una cotización con la descripción que va a tener el servicio. Hace un tiempo compartí una propuesta estructurada donde analizaba una página web. Generé tal confianza con el gerente que me compartió otra propuesta que le había llegado. Era una cotización donde describía una página web de información genérica (Inicio/Nosotros/Servicios/Contacto). Aquí se demostraba que no había tenido el interés de ver la página que se buscaba reestructurar y las necesidades que presentaba. Si te comparte un documento así, deséchalo, no tiene interés en saber de tu empresa y cómo ayudarla, solo decía que desembolses el dinero.

Te promete X cantidad de seguidores, ventas o ingresos.

Cada empresa es diferente, cada estrategia se debe aplicar en un tiempo mínimo de un mes y lo que le funciona a una empresa, puede que no le funcione a otra. Prometer un resultado cuantitativo es un arma de doble filo donde su única finalidad es que adquieras su servicio, más no ayudarte a crecer el tuyo.

No tiene un sitio web propio.

Es imposible que una persona o agencia que se dedique a marketing digital no tenga presencia digital. Es como tener un nutriólogo con sobrepeso. Si su actividad digital no se concentra en fortalecer su propia marca, ¿cómo esperas que te ayude a ti?

Te propone presencia en todas las redes sociales.

Para saber que estrategia digital utilizar es importante saber que tipo de público buscas y en donde tienen mayor presencia. No es lo mismo vender B2B (Negocio a Negocio) que B2C (Negocio a consumidor). Por este motivo no es necesaria tu presencia en todas las redes sociales, y si se va a hacer es importante tener claro el objetivo de la estrategia.

Te vende barato.

Creo que la frase “lo barato sale caro” la conocemos todo. Los servicios de marketing digital no se pueden definir en baratos y caros, sino en costosos y económicos. Cuando una agencia te cobra económico, busca metodologías de pago para que puedas adquirir el servicio. Cuando se cobra barato, deslegitima el valor del servicio y solo transmite que no confía en su propio servicio para darle valor indicado del mercado, solo desea que compres de forma desesperada y la calidad será la que se vea afectada. Para desarrollar estrategias claras de marketing en la gran mayoría de casos se necesita un equipo de trabajo y por este motivo el costo nunca podrá ser barato.

Confía en una agencia de marketing si hace esto:

Tiene una primera reunión donde hablan sobre tu negocio, su contexto y sus objetivos.

Una llamada o una reunión (puede ser por videoconferencia) es el primer paso para conocer tu negocio, tu mercado, tus necesidades y objetivos. Con estos insumos es que se puede desarrollar una estrategia aplicable, de lo contrario solo estaríamos disparando al aire.

Tienen una segunda reunión donde te presentan una estrategia clara para aplicar a tu negocio.

Contextualizar dicha estrategia es fundamental para trabajar en conjunto con la marca. Además de eso, es fundamental que te quede claro que se va a hacer, cómo se va a hacer y para qué se va a hacer cada acción de dicha estrategia.

Te hace un diagnóstico de tu empresa y su entorno digital.

Si no se conoce en que estado está su presencia digital, es imposible saber de donde partir con exactitud para lograr los objetivos deseados de tu marca. Este diagnóstico va más allá de Likes en redes sociales y Seguidores, aquí es importante desarrollar comunidad alrededor de tu marca.

Te presenta proyecciones y no promesas.

Se puede evaluar las proyecciones que puede dar la estrategia bajo antecedentes, o en el peor de los casos, necesitar un periodo de una semana para ver la aplicabilidad de la estrategia.

Tiene clientes con los que ha trabajado y casos de éxito que hablan de su trabajo.

Los clientes son la mejor carta de presentación. Si en su portafolio muestra trabajo realizado con clientes que dan fe de su labor, te ayudara a tener más tranquilidad de que es una marca seria y con experiencia en el campo.

Te ofrece facilidades de pago más no bajarse los precios.

Una empresa que baja sus precios te está transmitiendo que no confía en su servicio y el valor que representa tanto monetario como práctico. Lo que buscara a cambio es buscar ese punto común donde puedas beneficiarte sin desvalorizar el servicio que requiere tiempo, conocimiento y en muchos casos un equipo de trabajo.

Otro de los factores que están afectando en tus ventas a través del mundo digital deben ver con tus procesos de ventas. Estos errores te pueden estar generando muchos dolores de cabeza:

No tienes un embudo de ventas claro.

Tu proceso de prospección y venta tiene huecos donde se están escapando clientes potenciales o no se están filtrando correctamente.

No se está haciendo seguimiento a tus clientes potenciales.

Este error puede ser de tu equipo de marketing o comercial. Muchas veces cuando el cliente no se cierra automáticamente lo desechamos, y olvidamos hacer un seguimiento para que pase de cliente potencial a cliente comprador.

No tienes una comunicación clara.

El branding es fundamental, si tu marca no tiene una comunicación clara con dificultad va a conectar con tus clientes. Es importante hacer un proceso donde definas objetivos claros de comunicación de marca. Además de una adaptabilidad a entornos digitales.

No tienes definido el viaje de tu cliente.

Cuando no determinamos cuál va a ser el proceso de nuestro cliente, muchas veces lo que generara es que no nos compre. Cuando hemos analizado a nuestro cliente y sabemos cuáles son sus necesidades, sabremos cuál es el proceso que debe seguir para lograr que nos compre. En este proceso es fundamental generar confianza.

Por último, ten presente las siguientes recomendaciones:

El mundo digital es muy veloz, pero una estrategia debe tener un tiempo de ejecución.

Muchas veces esperamos que apenas aplicamos la estrategia, al siguiente día ya nos debe estar dando resultados y si no es el caso, no sirve. Es importante realizar un seguimiento juicioso de los datos para realizar los ajustes que correspondan. De está manera optimizaremos nuestra estrategia, buscando arrojar los resultados deseados.

Si no muchos recursos, enfócate en un objetivo digital a la vez y ve escalando.

A veces queremos abarcar todos los canales y terminamos por no cumplir ningún objetivo. Mientras canalices de menos a más tu presencia, lograras escalar tu marca en el mundo digital.

Busca humanizar tu marca.

Los usuarios cada vez buscan relacionarse más de forma directa. Las marcas humanizadas permiten que la confianza crezca y se fidelicen más usuarios alrededor de tu negocio.

Atrévete y arriésgate.

Es natural que tengas temores como que tu negocio se estanque si no te digitalizas, o si lo haces, perder dinero en el proceso. A la final tu deseo es vender más y que tus recursos sean bien invertidos. Por eso te recomiendo que siempre te tomes el tiempo de entender este proceso para aplicar correctamente la digitalización de tu marca o negocio.

Revisa que errores de estos puedes estar cometiendo, desarrolla un plan para solucionarlos y cuéntame cómo te va aplicándolo. Si deseas un diagnóstico del entorno digital de tu empresa has click aquí.

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