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que hace un community manager

¿Qué hace una persona que trabaja en marketing digital?

En el campo del marketing digital existen muchos imaginarios. Por ese motivo, a continuación, te contaré que hace una persona que trabaje en marketing digital.

Para empezar, no es solo una, ya que si dispone lograr grandes resultados se necesita de un equipo y varias disciplinas en búsqueda de desarrollar una estrategia de marketing digital, por sencilla o compleja que sea.

Si bien es cierto que la persona en cabeza debe conocer las disciplinas que en ella se desarrollen, cada uno cumple una función especializada. Por ese motivo hablar de que hace una persona que trabaje en marketing digital es algo confuso y ambiguo. Pero como la idea es facilitarte el conocimiento, te lo explicaré con los siguientes cargos en orden jerárquico:

–      Estratega o Project manager:

Es la persona encargada de entender la marca y su público. Él está a cargo de desarrollar estrategias digitales. Muchas veces se confunde con un Community manager, pero sus funciones son estratégicas y de coordinación de tareas.

–      Copywriter:

Es la persona encargada de crear el contenido textual de la estrategia. Su función es redactar los copys de las piezas gráficas, videos, email marketing, website, etc. Al igual que desarrollar toda la identidad de lenguaje para comunicar con el público objetivo y consumidores.  

–      Diseñador gráfico: Es la persona, como su nombre lo indica, de diseñar toda la parte gráfica de la estrategia. Él desarrolla la línea gráfica que comunique lo deseado por el estratega digital, de esta manera está a cargo de la parte estética y visual de la marca.

–      Ads Planner o Traficker: Es la persona encargada de crear las campañas de publicidad digital con base en la estrategia desarrollada. Es uno de los cargos más operativos y analíticos, ya que, con el boom de la digitalización, la pauta se ha convertido en una de las herramientas más fuertes para lograr resultados.

–      Programador web: Esta persona se encarga de desarrollar los websites y landing page de la marca. Trabaja en conjunto con el copywriter para los contenidos escritos y el diseñador gráfico la parte estética de la web.

–      Community manager: Uno de los cargos más ambiguos por los clientes, y hasta de los mismos CM. Muchos creen que el Community manager es el “todero” y debe saber diseñar, escribir, pautar, comunicarse con los usuarios, vender, etc. Pero la realidad es que su nombre es muy claro, se encarga de manejar las comunidades digitales. Entre sus funciones está generar interacción con los usuarios en sus redes sociales. Asimismo, hacer seguimiento de los procesos digitales en dicha plataforma. (programación, contestar comentarios, analizar funcionamiento de las redes sociales y mejorar su visibilidad en cada plataforma digital).

Estos son los cargos más populares para lograr trabajar en marketing digital. Aunque con el crecimiento acelerado del mundo digital, han nacido nuevas disciplinas que responde a nuevas necesidades de los usuarios. Algunas de ellas son los diseñadores UX y UI que se encargan de la experiencia del usuario en cada una de las áreas (estratégica, copywriting diseño gráfico y web). Asimismo, la implementación de la inteligencia artificial y la programación de bots para automatizar mas procesos comunicativos y de experiencia del usuario.

Recuerda, lo barato sale caro. Y antes de contratar un “todero” que no te dé los resultados que deseas, es mejor que replantees que equipo necesitas para tu estrategia digital. Un ejercicio muy útil es preguntarle al experto de marketing digital que contrates con que equipo trabaja para desarrollar la estrategia para tu negocio.

Si deseas una asesoría para saber cuál es la estrategia digital que necesita tu negocio, haz click en agenda tu cita gratis. 

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